Bet-at-Home.com AG est une compagnie d'origine autrichienne (comme Bwin et Interwetten ) qui a vu le jour en 1999 à Wels, une petite ville autrichienne. Elle a été fondée par Jochen Dickinger et Franz Omer. Le site propose depuis sa création des paris sportifs et a diversifié son offre dans les jeux de casino et de poker. La compagnie possède des bureaux en Autriche et à Malte, pays de l'Union Européenne dont elle détient une licence de jeu délivré par la LGA ( Lotteries & Gaming Authority ).

La société Mangas Gaming, holding détenue à part égales par le français Stéphane Courbit et la SBM (Société des Bains de Mer), qui est déjà propriétaire du site BetClic, a acquis en mars 2009 un bloc de contrôle de Bet-at-Home auprès de ses fondateurs. Mangas Gaming étend donc ses activités en Europe Centrale.

Bet-at-home propose depuis le début 2009 une version en français de son site. Le marché cible de ce bookmaker reste tout de même l'Europe Centrale, avec près du ¾ du chiffre d'affaires réalisé en Autriche, Allemagne et Pologne. Même si ce bookmaker reste encore assez confidentiel sur le marché français, il est classé parmi les 10 principaux sites de jeux d'argent en ligne (source Journaldunet), avec plus de 490 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2007. Ce bookmaker est à surveiller car il pourrait être en mesure de demander une licence française lors de l'ouverture du marché français des paris en ligne prévue pour début 2010. Bet-at-Home fait partie de l' EGBA , une association qui regroupe 7 des principaux opérateurs de jeux en ligne.

L'ouverture de compte chez Bet-at-Home est légèrement différente de ce qu'on a pu observer généralement. En effet, bien que vous ayez à remplir un formulaire d'enregistrement avec vos informations personelles (nom, prénom,adresse,email et tél.), vous ne pouvez pas choisir votre indentifiant et votre mot de passe, ils vous sont attribués automatiquement par Bet-at-Home et vous les recevrez dans un email de bienvenue envoyé normalement dans les 5 minutes suivant votre inscription.

En fait, le mot de passe, appelé PIN, est un nombre à 5 chiffres que vous pouvez modifier ultérieurement, mais seulement par un nombre de 5 chiffres, ce qui n'est pas vraiment pratique à retenir. De plus, nous avons attendu plus de 40 minutes avant de recevoir le mail contenant les infos du compte, et encore après avoir contacté l'assistance à la clientèle. Le problème doit être connu car il est bien spécifié de contacter le support client si l'on ne reçoit pas son email de confirmation dans les 5 minutes.

Le site Web de Bet-at-Home est classique dans son organisation, avec la liste des sports et championnats proposés sur la partie gauche, les principaux événements sportifs du moment avec les paris de dernière minute au centre, et pour finir la validation des paris sur la partie droite. Bref, rien de bien original dans la présentation mais c'est très bien ainsi, il est très facile pour un débutant de se familiariser avec l'interface de Bet-at-Home. Le site est de conception moderne, avec des couleurs agréables à l'oeil et une ergonomie très bien pensée : on a accès rapidement aux principales sections du site, que ce soit les infos sur votre compte, l'historique des paris, l'aide en ligne ou bien le service à la clientèle.

À noter, des s utilisés à bon escient simplifient grandement la tâche du joueur. Toute l'équipe de kotetsushi.fr a vraiment apprécié la conception intelligente et la navigation vraiment agréable sur le site de Bet-at-Home. Vivement une version en français pour que les joueurs francophones puissent en profiter. À noter toutefois, la FAQ est proposée en français, ce qui est très appréciable.

Concernant les paris en direct, encore une bonne surprise, avec une interface de pari moderne et complète, avec le score et le temps ainsi que la description des principaux événements comme un corner ou un coup franc par exemple. La prise de paris en live est rapide, et le choix de pari est très vaste. Cette qualité dans l'interface live n'est pas sans nous rappeler les deux autres sites de paris d'origine autrichienne, Interwetten et Bwin. Les bookmakers autrichiens sont vraiment les maîtres en la matière.

Bet-at-Home nous a agréablement surpris avec un choix de sports et championnats vraiment exhaustif. Le football est très bien représenté, tous les championnats européens sont présents, même les plus marginaux comme le championnat slovaque, croate ou slovène par exemple. Le foot anglais est très présent avec pas moins de 5 divisions proposées, coté foot français, vous trouverez la Ligue 1 et la Ligue 2, comme chez la plupart des bookmakers européens. Outre le football, on a apprécié la bonne représentation du tennis, avec les tournois ATP et challengers , du rugby avec le championnat Top 14 et les championnats britanniques et de l'hémisphère sud, du basket avec les championnats US et européens, dont la ProA et ProB, ce qui est à signaler car peu de sites offrent la 2ème division française.

Vous trouverez aussi du volleyball avec de nombreux championnats européens dont la Pro A française, encore une fois un bon point pour ce Bet-at-Home, tout comme le handball avec la D1 française.

En plus des sports les plus populaires cités ci-dessus, vous trouverez toutes les ligues américaines comme la NFL, NBA, NHL et MLB (baseball), du hockey sur glace, avec de nombreuses ligues européennes, du sport mécanique (dont F1 et Rally), de la boxe, du golf, et les sports d'hiver bien entendu, ce bookmaker ayant son principal marché dans les pays d'Europe Centrale et de l'Est.

Bref, vous aurez un choix assez surprenant de ligues françaises dans les principaux sports collectifs, on peut prendre en exemple la ProB en basket peu proposée ailleurs.

Bet-at-Home offre un choix de paris classique et semblable à ce que propose la plupart des autres sites de paris en ligne. On retrouve les paris 1N2, double chance, score exact, plus de/moins de ( over/under ), handicap, mi-temps/fin de match, nombre de buts ou bien la 1ère équipe à marquer pour les paris sur le football par exemple, en tout cas pour les principaux championnat européens et étrangers. Il est évident que les plus petits championnats sont moins bien pourvus en type de paris, mais c'est le cas pour la grande majorité des bookmakers.

Sur les principaux tournois ATP ou WTA en tennis, vous pouvez parier sur le mombre de sets ou le vainqueur d'un set par exemple. Bien entendu, sur le basket, vous trouverez les paris de type " spread " (signifiant handicap).

Concernant les paris en direct, bien que le choix de rencontres soit plus limité que la concurrence, avec surtout des rencontres de football, vous trouverez une grande variété de types de paris.

Pour évaluer le niveau des cotes proposées, nous les avons analysées par sport et par ligues (pour les principaux comme le football, tennis, basket). Bien entendu nous ne pouvons pas tout analyser, mais cela nous donne une bonne idée de la marge prélevée par le bookmaker. Cette anlayse consite en fait à calculer le taux de déboursement ou " payout " de Bet-at-Home, c'est à dire le % des mises reversées aux parieurs gagnants. Ce chiffre permet de comparer les bookmakers d'une façon précise, plus ce chiffre est élevée et plus le site reverse aux parieurs gagnants et donc prend une marge plus petite.

Voici ce que nous avons remarqué pour Bet-at-Home :

• Concernant le football Ligue 1, le taux de déboursement se situe aux environs de 91,5% - 92%, ce qui est dans la moyenne des autres bookmakers. En effet, on a noté des variations entre 90% et 93% pour les principaux bookmakers francophones, on voit donc bien que Bet-at-Home se situe vraiment dans la moyenne.

• Concernant le tennis, le taux de déboursement se situe autour de 93%, ce qui est là encore dans la moyenne, ni le meilleur ni le moins bon.

• Concernant le basket, nous avons calculé sur la ProA et l'Euroleague un taux de déboursement aux environs de 92%. Ce chiffre est encore une fois dans la moyenne, pas le meilleur payout mais pas le moins bon non plus. Bet-at-Home propose donc des cotes proches de la concurrence, sans être les meilleures, surtout moins bonnes que d'autres bookmakers anglophones comme Bet365 ou Pinnacles Sports . Mais si l'on compare les cotes de Bet-at-Home aux principaux sites de paris sportifs européens proposés en français, ce bookmaker se situe dans la moyenne, et on recommande aux joueurs de consulter notre comparateur de cotes , même si Bet-at-Home n'est pas inclus dans le comparateur il est facile de comparer avec les autres sur un match.

Le bonus de bienvenue proposé par Bet-at-Home est de 50% jusqu'à 22 €. Pour toucher ce bonus gratuit, vous devez rentrer le code FIRST dans votre compte joueur dans la section "Dépôt/Retrait" puis "Percevoir le bonus".

Les conditions d'encaissement de ce bonus sont les suivantes :

• Vous devez miser 3 fois votre dépôt + votre bonus avant de pouvoir retirer d'éventuels gains.

• Vos paris doivent être placés sur des cotes minimales de 1.5, que ce soit des paris simples ou combinés

ATTENTION, malheureusement Bet-at-Home n'offre pas de bonus pour les dépôts effectués par l'intermédiaire du portefeuille virtuel Moneybookers . Ce point négatif pénalise les nombreux joueurs qui déposent par cette méthode, c'est pour cela que nous mettons une note si faible pour la partie bonus de bienvenue.

... Cliquez ici pour vous inscrire et profiter du bonus de Bet-At-Home.

Bet-at-Home propose une promotion spéciale depuis mars 2008, vous pouvez prendre part au concours pour gagner une voiture Porsche 911 d'une valeur de 100 000 € en placant chaque jour au moins un pari depuis le début du concours. Bien que cette offre soit très limitée, elle a le mérite d'exister.

Autre promotion, chaque jour un joueur enregistré est tiré au sort pour avoir la chance de gagner 50 €. À part ces promotions, d'autres offres ponctuelles peuvent se présenter dépendemment des événements sportifs.

Le support aux joueurs est disponible en français par email à l'adresse suivante : [email protected].

Vous avez également la possibilité de contacter l'assistance en direct ( live chat ) depuis le site, toujours en anglais. Un numéro de téléphone est également disponible : +356 213 14833. L'indicatif indique que c'est un centre d'appel situé à Malte, pays dont Bet-at-Home détient une licence. Pour info, le tarif à la minute est de 0.19 €/min avec une freebox par exemple.

Nous avons testé l'assistance par email à 2 reprises (emails envoyés à 9h et à 17h), nous avons constaté un temps moyen d'environ 1h pour une réponse, ce qui est bon. Pour un mail envoyé la nuit par exemple, vous recevrez un email de réponse dans les 24H. Nous avons dans les 2 cas une réponse à nos questions.

Par contre, pour le live chat, nous avons remarqué que le temps de réponse est assez long, nous avons du attendre plus de 15 minutes pour être connecté à un agent à la clientèle, ce qui est trop long pour ce type d'assistance. Lors d'une autre tentative, nous n'avons pas pu être connecté avec un agent, ils étaient tous indisponibles. Attention sur ce mode de contact, il se peut que les agents ne parlent pas bien français.

Bet-at-Home est une compagnie d'origine autrichienne réputée dans les pays d'Europe Centrale et de l'Est, la compagnie sponsorise de nombreux clubs de football et hockey sur glace. Ce bookmaker est classée parmi les plus gros sites européens sur les jeux en ligne. La société Bet-at-Home.com AG est cotée à à la bourse de Francfort, vous trouverez les rapports financiers annuels à cette adresse : www.bet-at-home.ag. La compagnie est succeptible d'ailleurs de demander une licence française lors de l'ouverture du marché en France début 2010.

Bet-at-Home propose les principales méthodes de dépôt : Cartes Visa/Mastercard, portefeuille virtuel Moneybookers, virement bancaire, carte prépayée PaySafe et code prépayé Ukash (déjà disponible en région parisienne, plus d'infos sur leur site ukash.com/fr). Attention, le portefeuille virtuel NETeller n'est pas accepté par Bet-at-Home. Des frais de 2% sont prélevés pour les dépôts par cartes de crédit.

Concernant les méthodes de retrait, elle ne sont pas nombreuses les deux méthodes principales sont proposées : retrait par virement bancaire et retrait par portefeuille virtuel Moneybookers.

À noter, vous devez utiliser pour retirer vos gains la même méthode que celle utilisée pour déposer dans votre compte joueur. Vous avez droit à 2 retraits par mois avec Moneybookers et 3 retraits par mois par virement bancaire.

¹ 2 retraits maximum / mois, 5 € / virement au delà
² 3 retraits maximum / mois, 5 € /virement au delà.

Bet-at-Home est un site de paris sportifs possédant une longue expérience dans le domaine des paris en ligne en Europe. Le site Web de ce bookmaker est de qualité, de conception moderne, preuve de la longue expérience. Dommage que l'ouverture de compte soit un peu fastidieuse et que le mot de passe soit sous la forme d'un "PIN" de 5 chiffres.

Concernant les paris en direct, l'interface de paris en direct est réussie, ce qui n'est pas surprenant de la part d'un bookmaker d'origine autrichienne, dommage que le choix de rencontres soit limité. L'offre de sports et championnats est vraiment intéressante, le football est très bien représenté, mais également beaucoup d'autres sports.

Nous avons particulièrement apprécié l'offre sur les championnats français, jugez plutôt : L1 et L2 en foot, ProA et ProB en basket, Top 14 en rugby, Pro A en volley et Division 1 pour le hand. C'est à noter sachant que le marché français ne représente qu'une petite partie du chiffre d'affaires du site (les marchés cibles étant les pays d'Europe Centrale et de l'Est). Les types de paris proposés sont nombreux, du même ordre que l'offre de la concurrence, rien de particulier donc à signaler sur ce point.

Au niveau des cotes proposées, Bet-at-Home ne se démarque pas particulièrement de la concurrence, comme nous l'avons vu. Les cotes proposées sont moyennes, rarement les meilleures mais rarement les moins bonnes. Concernant le bonus, le montant maximum est assez limité (33 euros), mais c'est surtout la non possibilité de toucher ce bonus pour un dépôt par Moneybookers qui est un gros point négatif.

Enfin, l'assistance à la clientèle ne souffre pas de lacunes graves, nous avons reçu des réponses rapides à nos emails, par contre le live chat (support en direct) est un peu long à répondre.

Pour conclure, nous pouvons dire que Bet-at-Home est un site de paris sportifs sérieux, ne souffrant d'aucun défaut majeur. Les retraits sont traités assez rapidement d'après nos test et nous n'avons pas eu échos de problèmes à ce niveau, de plus, la réputation de ce bookmaker n'est plus à faire dans les pays d'Europe Centrale.